ממשק משתמש נמצא בלב חוויית המשתמש: זהו המקום שבו נוצרת האינטראקציה בין האדם (המשתמש) לבין המכונה. למשל, במחשב ביתי, ממשק המשתמש מתפרש על פני אמצעים שבהם המשתמש מתבונן, כגון מסך, או ממשק משתמש גרפי; אמצעים שהוא מאזין להם, כגון רמקולים או אוזניות; וכאלה שהוא מפעיל בידיו, כגון עכבר או מקלדת.
